Enquanto consumidor, dispõe de um direito de desistência de 14 dias quando faz compras connosco.
Este prazo termina 14 dias após o dia em que recebe a sua encomenda. Se encomendar vários produtos numa só compra e estes forem entregues separadamente, o prazo começa a contar a partir da receção do último artigo.
Durante esse período, tem 14 dias para nos informar que pretende desistir da compra. Para isso, basta enviar um e-mail para butik@seniorshop.dk ou utilizar o formulário de desistência padrão, disponível no final dos nossos termos e condições.
Não poderá apenas recusar a entrega da encomenda sem nos comunicar previamente essa intenção.
Exclusões ao direito de desistência:
Produtos feitos à medida ou personalizados de acordo com as suas instruções.
Desistência parcial da compra
Se adquiriu vários artigos numa encomenda, pode devolver um ou mais deles, mesmo que tenham sido comprados em conjunto.
Note que, ao anular parte da sua encomenda, os custos de envio não serão reembolsados.
Devolução
Após nos informar sobre a desistência da compra, dispõe de 14 dias para devolver-nos o(s) artigo(s).
O custo do envio da devolução é da sua responsabilidade, tal como quaisquer danos sofridos durante o transporte.
Determinados produtos, como mobiliário de grandes dimensões, não podem ser devolvidos por correio normal.
O custo estimado de devolução destes produtos não deverá exceder: 1.250 kr.
Devoluções para a seguinte morada:
SeniorShop.dk
Hørkær 32
2730 Herlev
Att: Retur
Só aceitamos encomendas enviadas diretamente para este endereço.
Formulário de desistência padrão
(Preencher e enviar apenas em caso de exercício do direito de desistência)
Para:
Seniorshop.dk
Hørkær 32
2730 Herlev
butik@seniorshop.dk
Pela presente, comunico que pretendo exercer o direito de desistência relativamente ao contrato de compra referente aos seguintes produtos/serviços:
__________________________________________________________________________________
Encomendado em: _______________________________ Recebido em: _______________________________
Nome do consumidor: ______________________________________________________________________
Endereço do consumidor: ___________________________________________________________________
Assinatura do consumidor: _________________________________________ Data: _________________
(apenas necessário se enviado em formato papel)
Estado dos artigos devolvidos
Se o artigo apresentar sinais de uso para além do necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento, poderá ser feita uma dedução no valor reembolsado, conforme a desvalorização comercial. Em certos casos, poderá receber apenas o valor dos portes de envio.
Recomendamos enviar os artigos na embalagem original.
A ausência da embalagem original pode levar à desvalorização do produto.
Reembolso do valor pago
Se desistir da compra, procederemos ao reembolso do valor pago. Em caso de depreciação do produto, esse valor será deduzido do montante a devolver.
O reembolso inclui todos os pagamentos efetuados, incluindo custos de entrega (exceto se tiver escolhido um método de entrega diferente do nosso envio padrão mais económico), e será feito no prazo máximo de 14 dias após a receção do seu pedido de desistência.
O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado por si, salvo acordo em contrário.
Podemos reter o reembolso até recebermos o(s) produto(s) devolvido(s) ou até que nos envie comprovativo de envio dos mesmos.